Reembolsos
Ofrecemos una garantía de tres años y asistencia posventa para todos los productos y piezas, limitada a defectos de materiales, mano de obra o componentes rotos en condiciones normales de uso. Esta garantía no cubre el uso, la instalación o el cableado incorrectos de nuestros sistemas de iluminación ni el incumplimiento de las instrucciones de instalación disponibles en nuestro sitio web.
Le recomendamos que se comunique con un electricista antes de la instalación para asegurarse de que su configuración eléctrica sea adecuada. Si no realiza la instalación correctamente, se anulará la garantía y no se reembolsará el importe.
Daños y problemas durante el envío
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está dañado, defectuoso o si recibió el artículo incorrecto para que podamos corregir el problema.
El servicio de mensajería puede causar daños que están fuera de nuestro control. Comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos resolver el problema lo antes posible.
Política de devolución de 30 días
Los artículos se pueden devolver en un plazo de 30 días desde la recepción del envío si cambias de opinión. Los artículos DEBEN estar sin abrir, sin usar y en el embalaje original para obtener un reembolso.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a candy@holaled.es donde te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvas sin haber solicitado primero una devolución. Los clientes serán responsables de los costos de envío de devolución (incluidos los aranceles/impuestos resultantes de la devolución del producto, si corresponde) y, una vez que se reciba e inspeccione el artículo, se procesará tu reembolso.
Ten en cuenta que los costos de envío internacionales (fuera de España) no son reembolsables.
Política de cancelación de pedidos
Se puede cancelar un pedido siempre que el pedido no haya sido entregado a UPS. Si ya se ha entregado a UPS, deberá seguir la política de devolución que se indica anteriormente.